| Q1. |
ホスティングサービスとは何ですか？ |
| A1. |
レンタルサーバーの一形態で、弊社がご用意したサーバーにお客様のドメインをお預かりするサービスです。
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| Q2. |
サービスへの申し込み方法を教えてください。 |
| A2. |
オンラインでのお申し込みが可能です。申し込みフォームはこちらです。ドメインをすでにお持ちのお客様も，これから取得されるお客様もこちらのフォームからお申し込みいただくことができます。
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| Q3. |
個人でも申し込むことができますか？ |
| A3. |
法人様，個人様に関わらずご利用いただくことができます。ただし、新規でのco.jpドメイン取得代行は法人組織のみになっております。
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| Q4. |
申し込み後、2年目以降の料金体系について教えてください。 |
| A4. |
月額ご利用料金以外にドメインの維持費用がかかります。新規でドメインを取得されたお客様は、運用開始より２年目以降にJPNICドメイン：年額10,500円、InterNICドメイン：年額5,250円です。
移行されたドメインは、レジストラより直接請求書が届きますので、お客様ご自身でお手続きをお願いします。
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| Q5. |
解約の方法を教えてください。 |
| A5. |
弊社カスタマーサポートまで電話かメールでご連絡ください。解約用書類をご郵送いたします。25日までに受領したご依頼については，当月末でのご解約となります。25日以降の受領分については，翌月末での解約となります。
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| Q6. |
ホームページの作成やサポートも行っていますか。 |
| A6. |
はい、弊社にご用命下さい。
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| Q7. |
商用利用は可能ですか？ |
| A7. |
違法性の疑義が生じる様な商用目的で掲載する以外の商用利用ができます。他にも著作権を侵害する内容、誹謗中傷、アダルトコンテンツのご利用は許可しておりません。
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| Q8. |
ディスク容量について教えてください。 |
| A8. |
インフィニートはディスク容量無制限のサービスとなっています。ただし，他のお客様のご迷惑となるような形でディスクスペースが使用されている場合，データの削除等をご依頼することがあります。
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| Q9. |
他社のサービスから移行する場合，空白期間を作らないようにできますか？ |
| A9. |
可能です。これまで使用されていたサーバーを解約する前に、新サーバー上にデータをアップロードしてから移行の作業に入れば、ホームページが閲覧できないなどの空白は生じません。
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| Q10. |
今、使っているインターネット接続サービス（インターネットサービスプロバイダー）の利用は可能ですか？ |
| A10. |
はい，そのまま利用いただけます。
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| Q11. |
専用線、ADSL,CATV接続での利用は可能ですか？ |
| A11. |
弊社側では一切の制限を加えておりません。念のため接続業者に事前にお問合せください。
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| Q12. |
サポート体制について教えてください。 |
| A12. |
月曜日から金曜日9:00－17:30 の時間帯に電話およびメールでのサポートを行なっております。メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが，緊急の場合を除き，対応は上記のサポート時間帯となります。お問合せ先はこちらをご覧ください。
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| Q13. |
請求システムについて教えてください。 |
| A13. |
弊社は，環境資源への社会貢献の一環としてE-ビリングシステム（請求書電子化）を導入しております。お客様には，あらかじめPLESK上にご登録頂くアドレス宛に，請求書ダウンロード専用サイトのURLをお送りいたします。設定方法は，こちらをご覧ください。
尚，PLESK上にアドレス登録がないお客様，または印刷された請求書を必要とされるお客様には，請求書をご郵送致します。その場合，手数料として105円が加算されますので，予めご了承ください。
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| Q1. |
メールの設定方法について教えてください |
| A1. |
サーバ上でメールアカウントを作成し，その後ローカルPCのメールソフトでメールの送受信の設定を行ないます。作成方法に関する詳細は，「PLESK使用方法」ページをご覧ください。
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| Q2. |
メールのパスワードはどのように変更するのですか？ |
| A2. |
PLESKコントロールパネル（設定画面）のメール設定画面上でパスワードを変更することができます。詳細については 「PLESK使用方法」ページをご覧ください。
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| Q3. |
現在使っているメールアカウントを変更したいのですが？ |
| A3. |
アカウントの追加や削除，名前の変更などは，すべてPLESKコントロールパネル上で行なうことができます。詳細については 「PLESK使用方法」ページをご覧ください。
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| Q4. |
存在しないメールアドレス宛のメールはどのように処理できますか？ |
| A4. |
迷惑メールなどが存在しないメールアドレスに届くことがあります。PLESKでは，そうしたメールを，① 任意のメッセージを送信者に送り返す ② 他のアドレス宛に転送する ③ 受信を拒否する のいずれかの処理を行なうことができます。設定方法は， 「PLESK使用方法」ページをご覧ください。
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| Q5. |
メーリングリストは使用できますか？ |
| A5. |
ご利用頂けます。メーリングリストは，多数の受信者に同じ内容のメールを送る際にとても便利な機能です。メーリングリストを作成しておけば，一度に複数の受信者に同様のメールを送ることができます。例えば，list@iprimus.comというメーリングリストを作成し，そのメンバーとして，hosting@iprimus.com、iprimus@iprimus.com、info@iprimus.com といったアドレスを登録しておけば，list@iprimus.com 宛に送ったメールはすべてのメンバーに送信されます。設定方法は， 「PLESK使用方法」ページをご覧ください。
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| Q6. |
自動応答メール機能とは？ |
| A6. |
自動応答メール機能とはあらかじめ設定した定型文を送信元に返信する機能です。PLESKでは，どのメールに応答メッセージを返すのか条件を指定することができます。また，SPAM（迷惑メール）対策として，同じアドレスに返信されるメールの数を制限することができます。設定方法は， 「PLESK使用方法」ページをご覧ください。
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| Q7. |
メールアカウントとメールボックスの使い方 |
| A7. |
PLESKコントロールパネルから，ご希望のメールアカウント(@の前)を作成いただけます。メールエイリアス機能を使えば，一つのボックス上で複数のアカウント宛のメールを受信することができます。例えば，hosting@iprimus.com というアカウントを作成し，そのメールエイリアスとして hosting2@iprimus.com を作成しますと，同一のアカウント上で両方のメールアドレス宛のメールを受信することができます。
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| Q8. |
メールボックスを複数のアカウントで利用できますか？ |
| A8. |
ご利用頂けます。メールエイリアス機能をご活用ください。
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| Q9. |
メールボックスの容量は？ |
| A9. |
ディフォルトでの容量制限はありません。しかし，お客様側で任意で制限値を設定していただくことができます。その場合，メールボックス内のメールが指定された制限容量を超えた時点でメールの受信ができなくなりますのでご注意ください。
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| Q10. |
一通あたりのメールの大きさの制限はありますか？ |
| A10. |
弊社側での容量制限はございません。しかし，容量の大きなメールを送信する場合には、相手先のサーバーの受信容量が1MB程度に制限されていることがあるため、おおよそ1MB程度を目安にすることができます。
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| Q11. |
SPAM（迷惑メール）への対処方法がありますか？ |
| A11. |
PLESK上でSPAM（迷惑メール）フィルター機能をご活用いただくことができます。PLESKサーバでは受信するメールにスコアを付け，そのスコアに基づいて迷惑メールかどうかを判断します。（サーバ側がつけたスコアを知ることもできます）迷惑メールと判断された場合，それをサーバ上から消去したり，スパムであることを知らせる任意の表題をつけて受信することができます。（メーラの特定のフォルダに仕分けを行なうことができます）また，トレーニング機能も備わっていますので，サーバ上のメールボックス内にあるメールを個々にスパムであるかどうかを指定し，サーバに記憶させることができます。決して受信しないドメイン，必ず受信するドメインを指定するブラックリスト，ホワイトリストの機能もあります。詳細の設定方法は， 「PLESK使用方法」ページをご覧ください。
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| Q12. |
webメールは使用できますか？ |
| A12. |
はい，ご使用いただけます。webブラウザから「http://webmail.<ドメイン名>」にアクセスすると，「Hordeへようこそ」という画面が表示されます。ユーザ名（あなたのメールアドレス）とパスワード（popパスワード），および言語を指定して「ログイン」ボタンを押すと，サーバのメールボックス内にあるメールを確認することができます。ダウンロードしきれない容量の大きすぎるメールや，メールの破損などのため正常にダウンロードできないメールなどをサーバ上から削除することができます。
webメールとは？
webメールとはwebブラウザを使ってサーバ上のメールを管理する機能です。この機能を活用することにより，会社やご自宅のPC以外でもインターネットに接続されたPCがあれば，いつでもどこでも受信メールを確認したり，メールの送信を行なうことができます。
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| Q13. |
Mac OS版のOutlook Expressでメールの送受信ができません。 |
| A13. |
このメールソフトについては，バージョン5.0.2でSMTP認証機能にバグがあるとの報告があります。5.0.4以降のバージョンで解決されているようですので，それ以降のバージョンをご使用ください。
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| Q1. |
PerlとSendmailのバージョンを教えてください。 |
| A1. |
Perlのバージョンは5.8.8、Sendmailは8.13.8 となっております。
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| Q2. |
PerlとSendmailのパスを教えてください。 |
| A2. |
Perl：/usr/bin/perl，または /usr/local/bin/perl
Sendmail：/usr/sbin/sendmail，または /usr/lib/sendmail
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| Q3. |
CGIを使うにはどうすればよいですか？ |
| A3. |
ディフォルトでは、「/cgi-bin」ディレクトリの中に，.cgi または .pl ファイルを設置していただければ動作いたします。
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| Q4. |
CGIを「/cgi-bin」以外のフォルダで動かすにはどうすればよいですか？ |
| A4. |
弊社サーバでは，CGI専用フォルダーとして「/cgi-bin」フォルダーを用意しております。しかし，ドキュメントルート「/httpdocs」などの「/cgi-bin」以外のフォルダーでCGIを動かす場合，「.htaccess」というファイルをアップロードします。
テキストエディターで，「.htaccess」ファイル内に下記の情報を記述し，任意のディレクトリにアップロードしますと，そのディレクトリおよびサブディレクト内でCGI（拡張子は .cgi または .pl）を動かすことができます。
Options ExecCGI Includes FollowSymLinks Indexes
AddType application/x-httpd-cgi .cgi
AddType application/x-httpd-cgi .pl
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| Q5. |
アップロードした「.htaccess」がFTPソフト上で表示されません。 |
| A5. |
FTPソフトの設定で不可視ファイル（ドットファイル）を見える設定にして下さい。尚，この機能がないソフトもございます。
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| Q6. |
自作のCGIは使用可能ですか？ |
| A6. |
ご使用頂けます。
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| Q7. |
ホームページ上に幾つまでCGIを設置することができますか？ |
| A7. |
特に制限はございません。しかし，ご使用のサーバは共有サーバですので、他の方に影響を及ぼすと判断させていただいた場合には、変更のお願いをする事がございます。予めご了承下さい。
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| Q8. |
CGIの設定、利用についてのサポートはありますか？ |
| A8. |
基本的にスクリプト自体のサポートはご遠慮させて頂いております。パスやパーミッションの設定などの基本的な情報は， 「PLESK使用方法」ページをご覧ください。
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| Q9. |
SSIは使用できますか？ |
| A9. |
使用可能です。ただし，SSIの記述が含まれるファイルは，「.shtml」という拡張子をつけていただく必要があります。それ以外の拡張子の場合は動作しませんので，ご注意ください。
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| Q10. |
アクセスカウンターをページに貼り付けるにはどうすればよいですか？ |
| A10. |
弊社ではアクセスカウンターはご用意しておりません。しかし，CGIやSSIの利用は可能ですので、自作のスクリプトのカウンターやフリーウェア等を規定の設定で設置していただければ、ご使用頂けます。
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| Q11. |
ホームページのデータをサーバーにアップロードするために，どのようなFTPソフト使ったらよいですか？ |
| A11. |
Windowsの場合はフリーウェアのFFFTP
http://www.vector.co.jp/vpack/browse/pickup/pw3/pw003272.html
Macintoshの場合はシェアウェアのFetch
http://fetch.jp/index.php?code=dl5
をお勧めいたします。
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| Q12. |
ftpでのデータアップロード方法を教えて下さい。 |
| A12. |
ftpソフト上でサーバー名（ftp.＜ドメイン名＞）、ftpログインIDおよびパスワードを設定します。接続後，任意のフォルダーにデータをアップロードしてください。FFFTPを使用したファイルのアップロード方法の詳細は， 「PLESK使用方法」ページに掲載されております。
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| Q13. |
ftpのパスワードはどのように変更することができますか? |
| A13. |
PLESKコントロールパネルにログインし，ドメイン画面上の「設定」メニューから変更することができます。尚，ftpのログインIDについては，PLESKログインIDと同一になります。
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